Trocas e Devoluções

Todas as nossas peças são confeccionadas com muito amor e cuidado, mas caso não fique da forma que você esperou, não tem problema. A gente te ajuda!

​Quero trocar ou devolver meu pedido, como faço?

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a troca ou devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

As peças devem estar em perfeito estado, com etiqueta de papel afixada e sem marcas de uso, odores, lavadas ou qualquer tipo de sujeiras. Não aceitamos trocas ou devoluções de peças com má conservação, lavadas ou ajustadas. Em caso de devoluções ou trocas reprovadas por descumprimento dos critérios anteriores, o custo de envio para volta à cliente será custeada pela mesma.

E-mail para solicitação de TROCAS E DEVOLUÇÕES: [email protected]
- Entre em contato conosco com o número e nome completo do seu pedido e informe se será troca ou devolução.

As solicitações tem o prazo de retorno pela nossa equipe de até 5 dias úteis. 

Em caso de 1° Troca, o valor do frete para vinda do produto é por conta da empresa e o envio de volta também é por nossa conta (via PAC). Você receberá via e-mail todas as informações para pagamento da etiqueta de postagem junto aos Correios.

Sua troca passará pela análise da nossa equipe de controle de qualidade e entraremos em contato com você - prazo de 5 dias úteis. Nossas trocas funcionam em forma de vale compras, ou seja, você receberá um voucher com o valor pago para usar da forma que preferir.

Em caso de Devoluções, após seu contato via e-mail, você receberá a etiqueta de postagem para devolução (via PAC). Sua devolução passará pela análise da nossa equipe de controle de qualidade e entraremos em contato com você - prazo de 5 dias úteis-, com  informações sobre reembolso e estorno de pagamento.

​Prazos de estornos:

​Cartão de crédito: O estorno do valor pode ser feito de 30 a 60 dias úteis e irá aparecer nas suas faturas, dependendo da sua operadora de cartão de crédito.

PIX: O valor é estornado em até 48h para a mesma chave PIX que realizou o pagamento.

Boleto bancário: O estorno é feito para a conta bancária do comprador e pode levar até 5 dias úteis.

Os reembolsos não podem ser cancelados ou revertidos. Por favor, atente-se à todas as informações colocadas.

Leia com atenção nossas Políticas de Trocas e Devoluções, especificações das peças, formas de lavagem e cuidados, antes de efetuar o seu pedido.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco nos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para te ajudar! <3